小张（化名），一名有着多年禁毒工作经验的禁毒社工；老李，一名因吸毒被强制隔离戒毒过的社区戒毒帮教对象。两人建立帮教关系后，小张像“姐姐”一般鼓励老李重拾生活信心，帮助其一步步走回正轨、重回社会。

今年6月，老李虽然如期到社戒办完成了社区康复报到手续，但他却让禁毒社工小张很是“头大”。因为老李居无定所，有时住旅馆、有时住朋友家，这给小张的入户走访工作带来了极大不便，而且每次面谈，老李都带着强烈的抵触情绪，一言不合就想赶人走。面对禁毒社工小张的关心帮助，老李也总是以“我这种人没希望了”“你们不用管我了”这样充满怨气和消极情绪的语言回答。

洞悉内心痛点

撬开心门

虽然老李情绪消极，不愿袒露心声，但小张仍然坚持不放弃。通过老李居无定所、四处游荡的生活状况，小张判断他目前迫切需要解决基本生活保障问题。于是小张主动联系老李建议他办理低保，一方面能缓解当前生活压力，另一方面还可申请廉租房，并主动提出愿意陪同他到街道社区咨询办理。

小张专业精准的服务以及“急人之所急”的真诚态度，打动了老李，也成功撬开了他的心门。在随后的走访面谈中，老李向小张倾诉了内心的苦楚。他表示家里还有母亲和弟弟两个亲人，但他们都不愿意再接纳自己。同时自己与妻子也有十多年没有联系，婚姻名存实亡。而现在自己没工作也没有住处，身无分文，只能在朋友家借住或在网吧过夜。

老李还说，出所后也试着找过工作，但今年59岁的他，无一技之长又有吸毒史，工作不好找。每天四处游荡的生活彻底消磨了他的意志，于是就想着“摆烂”，过一天算一天。

聚焦关键问题

对症下药

经过几次的深度交谈，小张挖掘出了老李的关键问题：因吸毒进强戒所，长时间脱离家庭、远离社会，从而丧失了必要的社会技能，找不到人生价值的体现，缺乏自我认同感，渐渐陷入自暴自弃的泥潭。

针对问题，小张制定了介入服务计划。首先，积极回应老李的诉求，发挥禁毒社工“中介者”“协调者”角色。小张多次陪同老李到街道低保窗口咨询相关政策，发现老李因夫妻名下有房产而无法办理低保，需办理离婚后才可申请。

小张多次联络协调，终于找到了解决问题的对策。 办理低保的事情有了进展，让老李看到了重新生活的曙光。 小张运用社会工作专业理论知识，耐心地与老李一次次面谈，引导老李认识自己的问题所在，将他的“责任心”放在首位，改变他“摆烂”的心理和行为，强化其就业动机。 随后，小张又从实际出发，为老李重新规划，寻找如保安、保洁等包吃包住的工作，以解决老李基本生活和住宿的当务之急，同时多方关注，对接就业资源，为他推荐合适的工作机会。

持续输入希望

点亮回归路

禁毒社工小张的耐心、热心和悉心帮扶，让老李深受感动。他坦言每次与小张的交流谈心，都让自己感受到久违的温暖，小张多次的暖心咨询和帮助，也让自己重新看到了生活的希望。

在多方共同努力下，老李终于找到了一份小区保安工作，虽然工资较低，但包吃包住解决了他最大的生活难题。

上班第一天，老李高兴地给小张发了工作照，表达感谢之情。他表示，自己会积极配合社康工作，只要禁毒社工通知了就一定会抽休息日来尿检。有了工作，老李也变得更加阳光积极了，他不仅主动配合社康工作，还会定期汇报动态。

看到老李的转变，小张十分欣慰，同时她也丝毫不松懈，持续跟进老李的状况，不断鼓励他珍惜工作机会。“等完成低保和廉租房的问题，相信生活会越过越好的。”小张说道。